Celem programu jest zapewnienie nieodpłatnej pomocy seniorom w drobnych naprawach. Program dedykowany jest mieszkańcom Suwałk w wieku powyżej 70 lat, samotnie zamieszkującym lub w wieku powyżej 60 lat z orzeczonym umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności.

Zgłoszenia przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 15:00 pod numerem telefonu 517 871 124 (koszt połączenia jest zgodny z opłatą jak za połączenie do sieci Orange według taryfy Twojego operatora).

Zgłoszenia można przesyłać również na adres e-mail: senior.zr@wp.pl

Przewiduje się zapewnienie bezpłatnych usług i napraw, między innymi takich jak wymiana żarówek, gniazdek elektrycznych, uszczelek przeciekających w kranach lub baterii, uszczelnianie przecieków za pomocą silikonu, odpowietrzenie kaloryferów, wymianę lub montaż zamków w drzwiach oraz klamek, jak również naprawę mebli i montaż elementów wyposażenia wnętrz.

Limit wizyt specjalistów „Złotej rączki” w gospodarstwie domowym wynosi 4 wizyty w roku.

Program „Złota Rączka dla Seniora” cieszy się dużym zainteresowaniem Suwalczan.
W 2021 roku skorzystały z niego 122 osoby, którym wykonano 1100 usług. Dla porównania
w 2020 roku z programu skorzystało 116 osób, którym wykonano 1058 usług.